小辣椒直播回家地址:苹果支付5亿美元,和解iPhone降频门事件

事件回顾,早在2017年,很多老款iPhone用户发现你他们的iPhone会「意外关机」,后续苹果推送更新固件缓解因电池老化导致的意外关机,但更新固件后当很多用户发现在手机会得非常卡顿,当时苹果解释为「为了避免手机电池损耗过快导致意外关机,于是通过软件的方式降低了旧款苹果手机的性能」,这就是当时著名的「iPhone降频门事件」

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在 2017 年 12 月,苹果官方正式道歉,并作出了相应的调整。2018 年,苹果大幅降低了 iPhone 更换电池的费用

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同时在 后续的iOS更新中 电池设置中增加了健康度查询功能,而且提供了禁用降速功能,但提示 iPhone 可能会出现意外关机情况

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不久之前,苹果就因为涉嫌秘密降低旧iPhone的运行速度,以促使用户购买新iPhone而被罚款2700万美元

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最近,苹果又被消费者群体以同样的理由告上了法庭

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根据路透社消息,苹果已经同意支付 5 亿美元,和解 「iPhone 降频门」诉讼。但是苹果否认有任何不法行为和故意降低老设备性能将设备变卡的意图,只是不想继续打官司了。每台受影响的 iPhone 能获得 25 美元(约150元人民币)左右的和解金

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运行 iOS 10.2.1 或更高版本的 iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6S、iPhone 6s Plus、iPhone 7 、iPhone 7 Plus 和 iPhone SE 用户可以获得赔偿

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但是仍然有消费者对此并不买账,认为自己已经花费了更多更多的钱买了新款的iPhone,这次赔偿金额远远达不到理想,而且对苹果否认“降低旧手机性能为不当行为”表示强烈不满

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个人认为

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这次苹果处理这次事件,最大的问题是:没有告知用户采取了降低iPhone性能的方法,来避免因为电池老化而造成的意外关机,后续为了弥补用户之间的信任

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首先在iOS内引入了电池健康,来教育用户电池是有寿命的,一定期限后,会续航下降、性能降低;二是新增「峰值性能」选项,要性能还是要续航,将选择权回归给用户,不再擅自为用户抉择;三是大幅降低iPhone更换电池的费用

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但是以上方案终究敌不过钉子用户iPhone 6s使用者,他们的iPhone 6s还款电池感觉还能再战三年

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